bs44 — গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

bs44 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাদের সম্পদ এবং সেই সম্পদ রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bs44-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে এই নীতি একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।

২ তথ্য সংগ্রহ

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

bs44-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যাচাই দলিল: NID স্ক্যান, পাসপোর্ট কপি, ইউটিলিটি বিল।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি bs44 ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্ব য়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• অবস্থান তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: ব্রাউজিং আচরণ, পছন্দের গেম, সেশন সময়কাল।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী থেকে KYC যাচাই ফলাফল।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) থেকে গেমিং ডেটা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের উদ্দেশ্য	বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্ম তারিখ	পরিচয় যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ	হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর	অ্যাকাউন্ট যাচাই, OTP	হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা	যোগাযোগ, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি	হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট	KYC যাচাই, আইনি সম্মতি	উইথড্রয়ালের জন্য
পেমেন্ট তথ্য	লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	হ্যাঁ
আইপি ঠিকানা	নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ	স্বয়ংক্রিয়

৩ তথ্য ব্যবহার

bs44 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং সেবা ও বোনাস অফার প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়া।

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা (১৮+ নিশ্চিতকরণ)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালন করা।
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি প্রতিরক্ষায় তথ্য সংরক্ষণ করা।

৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিদর্শন পর্যবেক্ষণ করা।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতিতে আমরা নিম্নলিখিত যোগাযোগ করতে পারি:

• নতুন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা সতর্কতা।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার।
• BPL, IPL ও T20 বিশ্বকাপ সংক্রান্ত ক্রিকেট বেটিং অফার।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bs44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bs44 অবিলম্বে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো।
• লঙ্ঘনের কারণ তদন্ত করে প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া।

৫ তথ্য শেয়ারিং

bs44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
• KYC সেবা: পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে।
• ক্লাউড সেবা: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন মেনে চলতে।
• সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• জালিয়াতি তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সহায়তায়।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

৬.১ কুকিজের ধরন

bs44 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতি করতে।
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে (আপনার সম্মতিতে)।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

bs44 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

৮ তৃতীয় পক্ষের সেবা

bs44 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম ও সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা bs44-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন:

• Pragmatic Play — গেম প্রদানকারী
• Evolution Gaming — লাইভ ক্যাসিনো প্রদানকারী
• NetEnt — স্লট গেম প্রদানকারী
• Microgaming — গেম প্রদানকারী
• Spribe — ক্র্যাশ গেম প্রদানকারী
• Ezugi — লাইভ গেম প্রদানকারী

এই তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো সমস্যার জন্য bs44 দায়ী থাকবে না।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান bs44 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

bs44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও bs44 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: